Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 24 de agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Soft-IA adopta la presente política, aplicable a todo dato personal que recolecte, almacene, use, circule o suprima.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

A través de nuestros formularios —incluido el de postulación al Laboratorio de Reactivación Digital con IA— podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre de la persona responsable, nombre de la empresa, número de WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
• Datos de la actividad empresarial: sector, canales de atención, existencia y estado de bases de datos de clientes, tamaño del equipo comercial, volumen aproximado de clientes o conversaciones.
• Información sobre la afectación declarada y las necesidades operativas que la empresa manifiesta.
• Respuestas abiertas que el titular decida suministrar voluntariamente.

No solicitamos datos sensibles (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, vida sexual o datos biométricos), ni datos de menores de edad. Si un titular los suministra por iniciativa propia en un campo abierto, procederemos a su supresión.

3. Finalidades del tratamiento

1. Evaluar la postulación y determinar si el programa corresponde a la necesidad de la empresa.
2. Contactar al titular por WhatsApp, teléfono o correo para ampliar información, resolver dudas y comunicar el resultado del proceso.
3. Realizar el diagnóstico, la implementación y el seguimiento del acompañamiento, en caso de resultar seleccionada.
4. Crear y administrar los accesos a las herramientas de Soft-IA durante el periodo de acceso temporal.
5. Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre la convocatoria.
6. Informar, únicamente si el titular lo autoriza de forma separada, sobre las condiciones de continuidad al finalizar el periodo de acompañamiento.
7. Consultar al titular, únicamente si lo autorizó de forma separada, si desea que la experiencia de su empresa en el programa se divulgue públicamente. La consulta no implica divulgación: cada publicación requiere una autorización específica y posterior.

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Solo se comparten con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, mensajería) bajo obligaciones de confidencialidad.

3.1 Cookies y tecnologías de medición

El sitio usa el píxel de Meta para medir el resultado de la difusión y mostrar la convocatoria a empresas con perfil similar. Registra la visita y el envío del formulario, no el contenido de las respuestas. Puedes bloquearlo desde la configuración de tu navegador o desde tus preferencias de anuncios en Facebook e Instagram, sin que eso afecte tu postulación.

4. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, quien entrega sus datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercer esos derechos

Basta escribir a contacto@soft-ia.cloud o al WhatsApp +57 321 783 1179, indicando el nombre del titular, la solicitud concreta y un canal de respuesta. No exigimos formularios ni trámites adicionales.

Plazos que cumplimos

• Consultas: se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuera posible, se informa al interesado y se resuelve dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: se resuelven en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuera posible, se informa al interesado y se resuelve dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

6. Autorización

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada, mediante casillas de verificación que el titular marca voluntariamente antes de enviar el formulario. Ninguna viene marcada por defecto.

El formulario de postulación contiene dos casillas independientes:

1. La primera autoriza el tratamiento de los datos para evaluar la postulación y contactar al titular. Es necesaria para postular: sin ella el formulario no se envía.
2. La segunda es opcional. Autoriza a Soft-IA a informar sobre las condiciones de continuidad al terminar el acompañamiento y a consultar si el titular desea que el caso de su empresa se divulgue.

No marcar la segunda casilla no afecta la postulación, la selección ni el acompañamiento. Puede otorgarse o revocarse en cualquier momento por los canales de la sección 5, sin que ello modifique la participación en el programa.

Conservamos registro de cada autorización con su fecha y hora, y de la versión del texto que el titular aceptó.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento: cifrado en tránsito, control de acceso por usuario y almacenamiento en servidores con acceso restringido.

Los datos se conservan mientras dure la finalidad que justificó su recolección. Las postulaciones no seleccionadas se conservan hasta doce (12) meses después del cierre de la convocatoria y luego se suprimen, salvo solicitud anticipada de supresión.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 24 de agosto de 2026. Cualquier modificación sustancial se publicará en esta misma dirección y, cuando la ley lo exija, se comunicará al titular antes de aplicar el nuevo tratamiento.