Una encuesta global de Notion a más de 6.100 líderes y usuarios en 10 mercados dejó una cifra incómoda: el 88% de las empresas usa la inteligencia artificial de forma básica y apenas un 12% la ha convertido en un sistema que trabaja solo. La diferencia entre unas y otras no está en la herramienta — está en cómo la conectaron al negocio.
Notion publicó los resultados de "The Great Renovation", una encuesta a más de 6.100 tomadores de decisiones y usuarios en 10 mercados globales. El titular es contundente: el 88% de las empresas usa la IA de forma básica y solo un 12% la ha integrado como un sistema avanzado que ejecuta procesos por su cuenta. No es un problema de acceso a la tecnología —hoy cualquiera abre un chat de IA—, es un problema de arquitectura: la mayoría usa la IA como una calculadora más rápida, no como un empleado digital que hace el trabajo de principio a fin.
La encuesta clasifica cómo las organizaciones realmente usan la IA en cuatro niveles. La foto global se ve así:
| Nivel | Cómo usan la IA | % de empresas |
|---|---|---|
| Nivel 1 — Socios de pensamiento | Asistente individual para redactar, hacer lluvia de ideas y analizar información básica. Buscan solo más eficiencia personal. | ✗ 57% |
| Nivel 2 — Asistentes | IA para tareas predecibles y de apoyo dentro del flujo de trabajo. | ✗ 31% |
| Niveles 3 y 4 — Sistemas y Agentes | Agentes autónomos que ejecutan procesos de negocio de extremo a extremo, con datos y acciones reales. | ✓ 12% |
Dicho de otra forma: el 88% (niveles 1 y 2) usa la IA para pensar más rápido, pero sigue haciendo el trabajo a mano. Solo el 12% dejó que la IA hiciera el trabajo.
"Los líderes y CEOs operan con IA en niveles de automatización alta a una tasa seis veces mayor que los empleados individuales."
Notion — encuesta global "The Great Renovation" (6.100+ encuestados, 10 mercados)Ese dato es revelador: quien decide es quien más lejos ha llevado la automatización. Los dueños y gerentes ya vieron que la IA en modo "asistente" tiene techo, y empujaron hacia sistemas que ejecutan. El resto de la organización todavía está en el Nivel 1.
Por qué tantas empresas se quedan atascadas en el Nivel 1, aunque paguen por herramientas de IA:
El chat de IA no ve tus ventas, tu inventario ni tus clientes. Sin datos del negocio, solo puede redactar textos genéricos.
Un asistente sugiere; un sistema ejecuta. Si la IA no puede crear un pedido, mandar una cotización o registrar un pago, seguirás copiando y pegando.
En Colombia el negocio ocurre en WhatsApp. Una IA que no vive donde escriben tus clientes nunca pasa de ser un juguete de oficina.
Cruzar la brecha no significa contratar un equipo de ingenieros de IA. Significa poner la IA dentro del proceso, con acceso a los datos y permiso para actuar. Así trabaja un sistema, no un asistente:
Un agente de IA responde, cotiza y cierra pedidos por WhatsApp a las 2am, con tu catálogo y tus precios reales.
Crea el pedido, descuenta el inventario, avisa a producción y genera la factura DIAN sin que nadie copie datos entre apps.
Verifica comprobantes de pago con IA visual, concilia el banco y actualiza el flujo de caja de extremo a extremo.
Pregúntate: ¿tu IA puede terminar una tarea sin que un humano copie el resultado a otro sistema? Si la respuesta es no, sigues en el 88%.
soft retAIl es un ERP nativo en WhatsApp donde un agente de IA vende, cotiza y ejecuta el proceso completo —sin abrir otra app.
Agendar demo gratis →Colombia tiene una ventaja que la encuesta global no captura: más de 38 millones de personas ya viven en WhatsApp. Ese es el canal donde un sistema de IA puede operar de verdad, sin pedirle a nadie que descargue nada. El camino para saltar del Nivel 1 al Nivel 3 es más corto de lo que parece:
Que el agente vea catálogo, precios, inventario y clientes reales —no un chat en blanco.
Crear pedidos, cotizar, cobrar con Addi o Nequi, registrar pagos. Que actúe, no solo que redacte.
En WhatsApp, 24/7, cerrando el ciclo de venta y de operación sin fricción.
Las empresas que fabrican y venden no necesitan "usar más IA". Necesitan dejar de pegarle trabajo manual a una IA que solo sabe conversar, y montar la operación sobre un sistema que ejecuta. Ese salto —del asistente al sistema— es exactamente lo que separa al 12% que va adelante del 88% que se quedó redactando correos más rápido.
Te mostramos en 20 minutos cómo un sistema de IA en WhatsApp ejecuta ventas, inventario y contabilidad de punta a punta.
Ver cómo funciona →Fuente: Notion, encuesta global "The Great Renovation" (6.100+ tomadores de decisiones y usuarios en 10 mercados). Análisis referenciado por Search Engine Journal, "Why 88% Of Companies Are Using AI Wrong: The System-Building Gap" (Greg Jarboe).
Es un estudio global de Notion a más de 6.100 tomadores de decisiones y usuarios en 10 mercados sobre cómo las empresas usan realmente la inteligencia artificial. Su hallazgo central es que el 88% la usa de forma básica y solo el 12% la ha integrado como un sistema avanzado.
En el Nivel 1 la IA es un asistente individual que ayuda a redactar o analizar, pero el humano sigue haciendo el trabajo. En los Niveles 3 y 4, agentes autónomos ejecutan procesos de negocio completos —crear pedidos, cobrar, facturar— sin intervención manual en cada paso.
Según Notion, los líderes empresariales operan con automatización alta a una tasa seis veces mayor que los empleados individuales. Al decidir sobre procesos completos, ven antes el techo de la IA como simple asistente y empujan hacia sistemas que ejecutan.
No. Lo que se necesita es conectar la IA a los datos del negocio (catálogo, inventario, clientes) y darle permiso de actuar dentro del proceso. Plataformas como soft retAIl ya traen ese sistema montado sobre WhatsApp.
Colombia tiene más de 38 millones de usuarios de WhatsApp, el canal ideal para operar un sistema de IA sin pedirle al cliente que descargue nada. Un agente puede vender, cotizar, cobrar con Addi o Nequi y registrar todo de punta a punta, saltando del Nivel 1 al Nivel 3.